Tham khảo

Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ trên máy chủ vn96.

Dữ liệu ví điện tử được bảo vệThanh toán được mã hóaHỗ trợ tiếng Việt quanh nămXác minh tài khoản khi rút tiền
vn96 Dữ liệu tài khoản của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Đội hỗ trợ và cách yêu cầu thay đổi

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu trữ những thông tin nào, yêu cầu xóa dữ liệu hay báo cáo vấn đề quyền riêng tư, hãy liên hệ trực tiếp. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của vn96 xử lý các yêu cầu này và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Bạn cũng có thể quản lý cài đặt quyền riêng tư từ menu tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính.

Đội hỗ trợ online

Liên hệ trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Cài đặt tài khoản

Vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư để xem, cập nhật hoặc hạn chế cách vn96 sử dụng dữ liệu của bạn trong phân tích và thống kê.

Xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa tài khoản và tất cả dữ liệu liên quan được xử lý sau khi bạn rút hết tiền và xác minh danh tính. Quy trình này mất khoảng 30 ngày.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách vn96 bảo vệ thông tin của bạn

Bạn đăng nhập qua mã PIN, mật khẩu hoặc sinh trắc học trên điện thoại; không ai khác có thể truy cập.

Xác thực đăng nhập

Tài khoản vn96 được bảo vệ bằng mật khẩu, PIN hoặc nhận diện khuôn mặt trên điện thoại. Mỗi đăng nhập từ thiết bị mới được kiểm tra thêm.

Mã hóa giao dịch

Tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản qua kênh mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán không được lưu trên vn96.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ lại trong thời gian bạn có tài khoản hoạt động. Sau khi xóa, dữ liệu được giữ lại thêm 7 năm để tuân thủ luật pháp, sau đó xóa vĩnh viễn.

Cookie và theo dõi

Trình duyệt hoặc ứng dụng vn96 sử dụng cookie để ghi nhớ đăng nhập và tùy chỉnh giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong Cài đặt, nhưng một số tính năng có thể hoạt động chậm hơn.

Giám sát hoạt động

vn96 theo dõi đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và lịch sử cược để phát hiện gian lận hoặc hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ an ninh

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, nhắn tin cho hỗ trợ ngay lập tức. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản, xác minh danh tính và giúp bạn khôi phục.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật

Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết người dùng vn96 đặt ra về cách chúng tôi quản lý thông tin cá nhân, thanh toán và tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ lưu trữ ghi nhận giao dịch thành công và số dư. Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ngân hàng được xử lý trực tiếp qua ứng dụng thanh toán của bạn, không qua máy chủ vn96.

Dữ liệu cá nhân được xóa ngay sau khi bạn xác nhận yêu cầu xóa. Dữ liệu lịch sử giao dịch được giữ lại thêm 7 năm theo yêu cầu pháp luật, sau đó xóa hoàn toàn.

Chỉ đội hỗ trợ vn96 có thể xem thông tin tài khoản của bạn khi bạn yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch.

Bạn có thể hạn chế cách vn96 sử dụng dữ liệu để phân tích và quảng cáo qua Cài đặt > Quyền riêng tư. Tuy nhiên, dữ liệu cần thiết cho thanh toán và xác minh phải được lưu giữ để tuân thủ luật pháp.

Sử dụng mật khẩu mạnh, kích hoạt xác minh thêm (nếu có), và kiểm tra log đăng nhập trong Cài đặt. Nếu thấy hoạt động lạ, nhắn tin cho hỗ trợ ngay để khóa tài khoản.

Không. Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và gửi thông báo thanh toán. Bạn có thể tắt thông báo quảng cáo trong Cài đặt bất cứ lúc nào.

Vào Quên mật khẩu, nhập email, và bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại trong vòng vài phút. Nếu tài khoản bị khóa, liên hệ hỗ trợ với số điện thoại hoặc email để xác minh danh tính và khôi phục.