Tham khảo

Điều khoản, quyền và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi viết rõ ràng những gì bạn cần biết khi tham gia vn96.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu tiêu chuẩnThanh toán nội địa xác thựcHỗ trợ tiếng Việt
vn96 Điều khoản, quyền và bảo vệ tài khoản
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỗ trợ khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản, hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, các kênh hỗ trợ vn96 luôn sẵn sàng. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi trả lời thông qua chat trực tiếp, email và các ứng dụng nhắn tin phổ biến. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý trong thời gian hợp lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến giải đáp câu hỏi pháp lý, tài khoản và quyền rút tiền của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại và nhận phản hồi chi tiết từ đội pháp lý.

Trung tâm tài khoản

Quản lý cài đặt pháp lý, xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu và cập nhật hồ sơ từ điều khiển tài khoản.

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ

Cách vn96 bảo vệ bạn

Bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu. Tất cả thông tin cá nhân được mã hóa khi truyền tải, lịch sử giao dịch được lưu…

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Quy trình xác minh bảo vệ tài khoản khỏi sử dụng trái phép và đảm bảo chỉ bạn mới rút tiền.

Quyền dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào thông qua trung tâm tài khoản.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ lại theo quy định pháp luật địa phương và có thể được xóa khi bạn yêu cầu.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tài khoản và thiết bị của bạn; bạn có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối.

Liên hệ về dữ liệu

Gửi yêu cầu chính sách hoặc khiếu nại dữ liệu trực tiếp tới đội pháp lý qua chat hoặc email hỗ trợ.

Những gì bạn cần biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây giúp bạn hiểu rõ hơn về quyền, chính sách và cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn khi sử dụng vn96.

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa mạnh, xác minh đa bước khi đăng nhập, và kiểm tra gian lận trên mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn luôn có thể thay đổi mật khẩu hoặc bật xác minh bổ sung từ cài đặt bảo mật.

Dữ liệu được lưu trữ miễn là tài khoản hoạt động và sau đó được giữ theo yêu cầu pháp luật địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào; chúng tôi sẽ xác nhận và thực hiện trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi nạp tiền, rút tiền và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều hiển thị trong lịch sử ví của bạn. Bạn cũng có thể tải báo cáo giao dịch đầy đủ từ trung tâm tài khoản.

Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập và làm theo các bước xác minh. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký. Nếu không thành công, liên hệ đội hỗ trợ qua chat.

Liên hệ đội hỗ trợ vn96 qua chat trực tiếp, email hoặc ứng dụng nhắn tin. Nêu chi tiết sự cố, giao dịch liên quan và bằng chứng; chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc ẩn dữ liệu cá nhân từ trung tâm tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Một số dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ pháp luật hoặc phòng chống gian lận.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn để tiếp thị hoặc lợi nhuận. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch hoặc khi pháp luật yêu cầu.